উদ্ভাবনী ৫ টি আইটি বীমা পরিষেবা

যদিও বীমা একটি অত্যন্ত উদ্ভাবনী বা উত্তেজনাপূর্ণ শিল্প হিসাবে পরিচিত নয়, নতুন প্রযুক্তি ভোক্তা এবং বীমা প্রদানকারী উভয়ের জন্য বেশ কয়েকটি উত্তেজনাপূর্ণ বীমা তথ্য প্রযুক্তি (IT) পরিষেবার জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম তৈরি করেছে। নিচে আমরা শীর্ষ 5টি উদ্ভাবনী আইটি বীমা পরিষেবাগুলি নিয়ে আলোচনা করা হলঃ

  1: গাড়ি চালানোর সময় অর্থ প্রদান করুন

ড্রাইভ-এর মতো পে-ইন্সুরেন্স একজন ব্যক্তির ড্রাইভিং প্রোফাইল অনুযায়ী প্রিমিয়াম গণনা করে, ট্র্যাক করার সময় নিরাপদ ড্রাইভিংকে পুরস্কৃত করে এবং বিপজ্জনক ড্রাইভিং শৈলীতে প্রিমিয়াম বৃদ্ধি করে। যে সকল চালক ক্রমাগত গতি, হঠাৎ ব্রেক বা খারাপ আবহাওয়ায় গাড়ি চালান (যেমন তুষার, বৃষ্টি) তারা রাস্তার নিয়ম মেনে চলার চেয়ে বেশি প্রিমিয়াম দিতে দেখেন। গাড়িতে ইনস্টল করা একটি “ব্ল্যাক বক্স” ডিভাইস যাত্রার মূল পরামিতিগুলি ট্র্যাক করে এবং তথ্যটি বীমা কোম্পানির কাছে স্থানান্তর করে, যারা তারপরে প্রিমিয়াম হার নিয়ন্ত্রণ করে।

 কিছু বীমা কোম্পানি ইতিমধ্যেই পে-অ্যাজ-ইউ-ড্রাইভ সমাধানের সরলীকৃত সংস্করণ অফার করছে:

•  আভিভা
•  হলার্ড
•  আলিয়াঞ্জ লয়েড অ্যাড্রিয়াটিকো

Accenture-এর মতো কোম্পানিগুলি নতুন সমাধান অফার করতে সক্ষম হওয়ার জন্য এই বিষয়ে নিবিড়ভাবে গবেষণা করছে।

 2: সামাজিক বেঞ্চমার্কিং

অনলাইন ইন্স্যুরেন্স কোট প্ল্যাটফর্ম, যেমন কানেটিক্স, সমস্তই সীমিত সংখ্যক বীমা প্রদানকারীর কাছে অ্যাক্সেস অফার করে থাকে, যা ভোক্তাদের শুধুমাত্র মূল্যের একটি উপসেট বিশ্লেষণ করতে দেয়, যা বীমা প্রদানকারীর ডেটার উপর ভিত্তি করে।

বীমা প্রিমিয়ামের সামাজিক বেঞ্চমার্কিং সমস্ত বীমা প্রদানকারী জুড়ে স্বাধীন, ভোক্তা-উৎপাদিত ডেটা অফার করে থাকে। যেহেতু ভোক্তারা তাদের বীমা ব্যয় সম্পর্কে তথ্য ভাগ করে নেয়, তারা অন্যান্য ভোক্তাদের সম্মিলিত অভিজ্ঞতা অ্যাক্সেস করতে পারে, তারা সনাক্ত করতে পারে যে তারা খুব বেশি অর্থ প্রদান করে এবং কারা অনুরূপ বীমা প্রোফাইল সহ সমবয়সীদের জন্য সেরা মূল্য অফার করে থাকে।

এই ধরনের পরিষেবার একটি উদাহরণ হল InsurEye পিয়ার তুলনা টুল, যা শুধুমাত্র অনলাইন বীমা পণ্যের জন্য (মোট বাজারের 20%-30%) খরচের তথ্যই কভার করে না, কিন্তু সরাসরি বীমাকারী, দালাল এবং এজেন্টদের দ্বারা প্রদত্ত বীমার জন্যও।

 3: অনলাইন পলিসি ম্যানেজমেন্ট

অনলাইন ব্যাংকিং নিয়ম হয়ে দাঁড়িয়েছে, কিন্তু অনলাইন বীমা ব্যবস্থাপনা? ব্যক্তিগত ব্যাঙ্কিং ফিনান্স ম্যানেজমেন্ট টুলস এবং অন্যান্য দরকারী অনলাইন আইটি পরিষেবাগুলি বিনামূল্যে গ্রাহকদের জন্য উপলব্ধ। অবশেষে, বীমা শিল্প শূন্যতা বন্ধ করতে শুরু করেছে। এখন অনেক বীমা প্রদানকারী ভোক্তাদের তাদের পলিসি পরিচালনা করতে এবং গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে অনলাইন এবং মোবাইল টুল অফার করে। একটি উদাহরণ হল TD ইন্স্যুরেন্স, যা একটি অনলাইন পরিষেবা অফার করে যা গ্রাহকদের নিজেরাই অনেকগুলি কাজ সম্পাদন করতে দেয়, পরিষেবা লাইনে কল করার প্রয়োজনীয়তা দূর করে৷ এই ধরনের কাজের উদাহরণ হল:

•  যোগাযোগের তথ্য পরিবর্তন করুন
•  একটি গাড়ী নীতি পরিবর্তন করুন
•  একটি হোম নীতি পরিবর্তন করুন
•  একটি অর্থপ্রদান পরিকল্পনা পরিবর্তন করুন
•  একটি অভিযোগ দায়ের

কানাডা এবং মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র উভয় ক্ষেত্রেই বেশ কিছু বীমা প্রদানকারী তাদের গ্রাহকদের জন্য এই ধরনের সরঞ্জাম অফার করে যেমন TD বীমা, দেশব্যাপী, USAA, এবং আরও অনেক কিছু।

 4: মোবাইল ডিভাইসের দাবি

আপনি কম্পিউটারের সামনে বাড়িতে বসে থাকার সময় সংঘর্ষ ঘটে না। পরিবর্তে, অনেক বীমা কোম্পানি গ্রাহকদের তাদের মোবাইল ডিভাইসে তাদের সংঘর্ষ এবং দাবির পরিস্থিতি মোকাবেলা করতে সহায়তা করার জন্য সমাধান তৈরি করেছে। মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের সাধারণ উদাহরণ গ্রাহকদের অনেক সহজ কার্যকারিতা অফার করে যা দুর্ঘটনার ক্ষেত্রে মাথাব্যথা কমায়। এই ধরনের একটি আইটি সমাধানের জন্য বৈশিষ্ট্যগুলির একটি সাধারণ সেট অন্তর্ভুক্ত:

 দুর্ঘটনার ক্ষেত্রে টিপসের তালিকা

•  সমস্ত প্রয়োজনীয় দুর্ঘটনা তথ্য ক্যাপচার করুন (ছবি সহ)
•  টোয়িং পরিষেবা খুঁজুন / অর্ডার করুন
•  একটি মেরামতের দোকান খুঁজুন
•  একটি দাবি প্রক্রিয়া শুরু করুন
•  দাবি স্থিতি পরীক্ষা করুন
•  একটি বীমা এজেন্ট খুঁজুন

এই জাতীয় অ্যাপগুলি সাধারণত বিনামূল্যে এবং ব্যবহারকারীরা একটি অ্যাপ স্টোর থেকে ডাউনলোড করার পরে সরাসরি সেগুলি ব্যবহার করা শুরু করতে পারেন৷ ঠিক কী ঘটেছে তা নথিভুক্ত করতে এবং ক্ষতির সম্ভাব্য মাত্রা অনুমান করার জন্য দুর্ঘটনার ছবি তোলার ক্ষমতা বিশেষভাবে কার্যকর।

 5: দূরত্ব থেকে বিচার

আপনার যদি কখনও সড়ক দুর্ঘটনা ঘটে থাকে, তাহলে আপনি নিশ্চয়ই জানেন যে আপনি কী ধরনের আবেগ অনুভব করেন: নিজের স্বাস্থ্য এবং যারা গাড়িতে আছেন তাদের জন্য ভয়, ভবিষ্যতের বীমা প্রিমিয়ামের উপর আর্থিক প্রভাব সম্পর্কে উদ্বেগ, কী করবেন এবং কী করবেন তা নিশ্চিত না হওয়া কি আদেশ, পুলিশের সাথে আচরণ, টোয়িং পরিষেবা, অন্য গাড়ি চালক ইত্যাদি

কিছু কোম্পানি, যেমন আরবিসি ইন্স্যুরেন্স, তথাকথিত রোড এঞ্জেলস রয়েছে – বীমা বিশেষজ্ঞরা যারা গ্রাহককে সহায়তা করার জন্য শারীরিকভাবে দুর্ঘটনার স্থানে পৌঁছান।

একটি দৃশ্যে একজন এজেন্ট পাঠানোর পরিবর্তে, আইটি বীমা পরিষেবাগুলি সম্ভাব্যভাবে ভিডিওর মাধ্যমে দীর্ঘ দূরত্বের সহায়তা প্রদান করতে পারে। আধুনিক স্মার্টফোনগুলি দ্বি-মুখী ভিডিও প্রেরণ করতে সক্ষম, যা ঘটেছে তা একজন বীমা বিশেষজ্ঞকে দেখানো সম্ভব করে তোলে এবং একই সাথে গ্রাহককে আরও নিরাপদ বোধ করে।

স্কাইপের মতো ভিডিও কনফারেন্স প্রদানকারীরা ইতিমধ্যেই এই প্রযুক্তিগত কার্যকারিতাগুলি অফার করে এবং অ্যাপলের আইফোন ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নতুন ভিডিও চ্যাট ফেসটাইম রয়েছে। এই প্রযুক্তিটি একটি পরিপক্ক আইটি বীমা পরিষেবাতে পরিণত হওয়ার আগে এটি সম্ভবত সময়ের ব্যাপার।

ধন্যবাদ।